Общи условия

Наименование: Риск Контрол ООД (Търговска марка: PERGOLO)

ЕИК: 202280421

Седалище и адрес на управление: Местност Свети Спас 424, с. Белащица, обл. Пловдив

Интернет адрес: https://www.pergolo.bg

Телефон: 0896599208

Всички цени на сайта са обявени в Евро (EUR) с включен ДДС.

Съгласно правилата за двойно обозначаване, сумите се визуализират и в Български лева (BGN) по официалния фиксиран курс на БНБ: 1 EUR = 1.95583 BGN.

Цената за монтаж и доставка се калкулира допълнително, освен ако не е упоменато друго.

Срокът за доставка на налични модули е 3 работни дни.

Монтажът се предлага само за град Пловдив и околността.

Рискът от повреда преминава върху Купувача в момента на приемане на обекта чрез приемо-предавателен протокол.

Задължения на Търговеца (Продавача):

• Да достави поръчаните стоки в съответствие с техническата спецификация и уговорения срок.
• Да осигури съответствие на стоките със законовата гаранция съгласно действащото законодателство.
• Да защитава личните данни на Потребителя съгласно Политиката за поверителност.

Задължения на Потребителя (Купувача):

• Да заплати пълната продажна цена на поръчаните стоки и услуги в уговорените срокове и по избрания метод.
• Да осигури точни и валидни данни за доставка (име, телефон, адрес).
• Да приеме доставената стока лично или чрез упълномощено лице.

Право на отказ от поръчка (Cancellation Policy):

Потребителят има право да се откаже от договора и да върне стоката в рамките на 14 дни от датата на приемането ѝ, без да дължи неустойка или обезщетение. Отказът може да бъде заявен чрез изпращане на писмено уведомление на имейл.

Условия за връщане на стока (Return Policy):

• Върнатата стока трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без видими следи от монтаж, употреба, драскотини или повреди, с пълна окомплектовка и придружена от всички съпътстващи я документи.
• Всички транспортни и куриерски разходи по връщането на стоката обратно към склада на Търговеца са изцяло за сметка на Купувача.

Политика за възстановяване на заплатени суми (Refund Policy):

При валиден отказ Търговецът възстановява заплатените от Купувача суми в рамките на 14 дни от получаване на уведомлението за отказ и след приемане на върнатата стока в склада ни. Начинът на възстановяване на сумите зависи от избрания метод за плащане на поръчката:

• При плащане с банкова карта (Visa/Mastercard/Maestro): Сумата се възстановява единствено и само чрез кредитна операция по същата банкова карта, с която е направено плащането. Не се допуска възстановяване на картови транзакции по друг банков път, по друга карта или в брой.
• При плащане по банков път: Сумата се възстановява по банков път по същата банкова сметка, от която е постъпило плащането, или по сметка, изрично предоставена писмено от клиента.
• При плащане на каса на EasyPay: Възстановяването на суми се извършва изцяло по банков път. За целта Купувачът трябва допълнително да предостави валидна банкова сметка (IBAN и трите имена на титуляра) на официалния ни електронен адрес: office@pergolo.bg.

Замяна на стока: При невъзможност Търговецът да достави поръчан продукт поради липса на наличност, може да се предложи аналогичен продукт за замяна. При несъгласие от страна на Купувача, Търговецът незабавно възстановява заплатените суми.

PERGOLO полага максимални усилия за гарантиране на сигурността на личните данни и плащанията на своите клиенти.

Всички транзакции с банкови карти се извършват чрез сертифицираните и защитени платежни страници на ePay.bg и БОРИКА, използващи криптиране и протоколи за сигурност 3D Secure (Verified by Visa и Mastercard Identity Check).

Търговецът НЕ съхранява, не обработва и няма достъп до пълните номера на банкови карти, кодове за сигурност (CVV2/CVC2) или пароли на своите клиенти. Картовите данни се въвеждат директно от клиента на сигурните платежни страници.